“보다 체계적인 보다 통합적인 그리고 끊임없는 개선과 혁신을 원한다면 반드시 읽어야 할 책이다.”
우리 기업은 만병통치약을 표방하는 수 많은 경영이론과 도구들의 유혹에 너무 쉽게 노출돼있다. 19994년 플래닝 포럼(planning forum)과 컨설턴트 회사인 베인 앤 컴퍼니가 공동으로 수행한 연구에서 대다수 기업들이 비즈니스 스쿨과 컨설팅사에서 쏟아져 나온 대중적인 비즈니스 툴(tool)과 개념을 무차별적으로 도입하고 있다는 결과가 나왔다. 즉 5년에 걸친 이 연구에 따르면 대부분의 조사기업들이 비전 선포, 권한 부여, 리엔지니어링, 그리고 활동에 기초한 비용 산정(activity-based costing)에 이르기까지 25개의 비즈니스 툴과 개념 중에서 평균 11.8개를 이용하고 있다는 사실을 밝혀 냈다. 더욱 큰 문제는 도입한 방법의 문제점들을 해결하기 위해 더욱 더 많은 새로운 방법을 사용하게 된다는 것이다.